Trợ giúp Trình duyệt máy tính

Khi gặp sự cố trên Cốc Cốc hoặc muốn gửi ý kiến phản hồi đến đội ngũ phát triển, bạn có thể truy cập tính năng Trợ giúp và phản hồi theo các cách sau:

Cách 1: Truy cập nhanh khi duyệt web

1. Nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ trên màn hình duyệt web.
2. Chọn Trợ giúp và phản hồi.

Cách 2: Truy cập từ Menu trình duyệt

1. Nhấp vào biểu tượng Menu ≡ ở góc trên bên phải trình duyệt.
2. Nhấp vào Trợ giúp > chọn Trợ giúp và phản hồi.

Cách 3: Truy cập từ mục Cài đặt

1. Nhấp vào biểu tượng Menu ≡ ở góc trên bên phải trình duyệt.
2. Nhấp vào Cài đặt > đi đến mục Giới thiệu về Cốc Cốc.
3. Chọn Trợ giúp và phản hồi.

Với từng yêu cầu của bạn, Cốc Cốc sẽ áp dụng các luồng tiếp nhận và xử lý vấn đề phù hợp. Để gửi yêu cầu trợ giúp và phản hồi, bạn hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập tính năng Trợ giúp và phản hồi theo hướng dẫn trên.
2. Chọn loại yêu cầu hỗ trợ: 

• Đặt câu hỏi: Chọn Nhắn tin (qua ứng dụng Messenger) hoặc tìm câu trả lời trong Trung tâm hỗ trợ.
• Phản hồi: Chọn Nhắn tin (qua ứng dụng Messenger) hoặc Điền form Phản hồi.
• Báo cáo sự cố: Chọn Nhắn tin (qua ứng dụng Messenger) hoặc Điền form Báo cáo.

Lưu ý

Khi bạn điền form Phản hồi hoặc Báo cáo:

• Một số thông tin hệ thống, chẳng hạn như phiên bản Cốc Cốc và hệ điều hành của bạn, sẽ được gửi đi cùng với bất kỳ thông tin nào bạn chọn để đưa vào phía trên.
• Khi thêm địa chỉ email, bạn đồng ý rằng Cốc Cốc có thể liên hệ để hỗ trợ bạn qua email.
• Phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để chẩn đoán các sự cố và giúp cải tiến Cốc Cốc.